Convention Gérants Total Guinée édition 2019

Total Guinée a organisé le 11 décembre 2019 sa convention gérants sous le thème « Notre Priorité : LE CLIENT ».

La journée s’est déroulée dans une ambiance conviviale et studieuse. 

Monsieur Nicolas LISIECKI, Directeur Général de Total Guinée, a introduit la Convention en insistant sur les 5 promesses clients à mettre en œuvre dans chaque station Total et en présentant le CODIR de Total Guinée.

Sous le leadership du Directeur Réseau, Cyrille ROBERT, de nombreux sujets ont été développés : la sécurité et la sureté en station, la compliance, la performance des volumes et chiffre d’affaires, les carburants, les lubrifiants, le guichet unique, la diversification, la formation…

La campagne Total  Excellium, l’excellence opérationnelle, le Top Service ont fait l’objet d’échanges et de présentations spécifiques.

Les services Transport, Maintenance, SIS en stations, Marketing & Communication ont apporté leur expertise et leurs recommandations.

Cette convention a été l’occasion également de partager les résultats du Baromètre clients 2019 avec tous les acteurs du réseau mais aussi de faire des ateliers sur « comment mieux satisfaire nos clients ».

La journée s’est conclue par le message du Directeur Général (Sécurité et Performance) et la remise des onze prix aux gérants des stations-service gagnantes des challenges Top service, Carburants, Lubrifiants, Boutiques, Guichet Unique, Croissanterie, suivie d’un cocktail.

Rendez-vous est pris pour l'édition de l'année prochaine.