14/11/2019 News

Customer Week - Day 4 Séminaire B2B

Customer Week day 4

La Customer Week continue chez Total Guinée : pour le 4éme jour des activités, Total Guinée a rencontré ses clients professionnels le jeudi 14 novembre 2019.

Le Directeur Général de Total Guinée, Nicolas LISIECKI, a introduit le séminaire : «Nous voulons démontrer à nos clients que nous sommes là, avec eux, pas uniquement aujourd’hui, demain, après-demain, mais sur le long terme. Nous sommes à leur écoute, disposés à répondre à leurs attentes et à satisfaire voire même anticiper du mieux possible leurs demandes ».
Lors de ce séminaire, selon M. LISIECKI, plusieurs sujets clés ont été abordés : « Au-delà des sujets basiques mais essentiels comme la logistique qui revient à acheminer nos produits, carburants comme lubrifiants, en quantité et en temps voulus, ou la formation visant une bonne utilisation des produits fournis, nous avons insisté sur le fait que l’organisation de Total Guinée est largement centrée autour du client impliquant toutes les directions respectueuses des intérêts de nos clients. C’est pourquoi, j’ai voulu que tout le Comité de Direction de Total Guinée soit présent pendant ce séminaire. Nous avons également développé des thèmes autour de la sécurité, première valeur de Total dont nous n’aurons de cesse de partager les principes avec nos clients, dans un intérêt commun. Nous avons également parlé des différents services disponibles comme celui d’optimiser les opérations de nos clients. Cette démarche d’écoute et d’innovations sur les produits et les services vise à tisser avec nos clients des relations de partenariat durables. »

Mustapha NAIT KARROUM, Directeur Commercial et Marketing B2B parle du contexte de ce séminaire : « La Customer week est un programme orienté autour du client, pour montrer qu’il est notre priorité. Dans le cadre de cette semaine, nous avons organisé ce séminaire pour tous nos clients B2B. Il s’agit principalement de clients évoluant dans les domaines miniers, de la logistique, des travaux publics, de l’industrie, de l’énergie, du telecom, etc… sans oublier nos partenaires de l’Administration, des institutions publiques, des projets, ONG etc. »
Ce séminaire s’est conclu par plusieurs témoignages clients à propos de leur partenariat avec Total Guinée qu’ils qualifient de très satisfaisant.